# Immobilier : quand on demande une agence à l'IA, qui recommande-t-elle ?

> Quand on demande à ChatGPT ou à Gemini « une agence pour vendre mon appartement à Toulouse » ou « un gestionnaire pour mon studio à Montpellier », l'IA nomme-t-elle une agence de réseau, une agence indépendante, un mandataire ou un portail d'annonces ? Nous avons analysé près de 13 500 réponses à des questions immobilières qui ne nomment aucun acteur : vente, estimation, achat, investissement, location et gestion locative.

Page canonique : https://directory.wispra.com/fr/barometre-ia/immobilier
Édition : 1 · octobre 2026 · Réponses collectées du 1er avril 2026 au 5 octobre 2026
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## Chiffres clés

- 53 à 62 % des réponses à une question locale recommandent d'abord une agence précise, de réseau ou indépendante (codage manuel – mesure automatique).
- 78 % quand on cherche un professionnel, l'IA nomme d'abord une agence. Quand on cherche un bien, les portails passent devant (69 %).
- 53 % des agences nommées par l'IA sont des agences indépendantes.
- 1 sur 4 seulement : la même question, reposée une semaine plus tard, donne la même première recommandation.

## L'IA ne remplace pas l'agence : elle remplace la vitrine

Sur une question locale, la première recommandation est une agence précise, de réseau ou indépendante, dans 62 % des réponses selon la mesure automatique (IC 95 % 59–65), et dans 53 % sur un échantillon de 240 réponses codées à la main. Les portails et autres sites en ligne passent en premier dans 26 % des cas. Tout dépend de ce que cherche l'internaute.

Ce que l'IA recommande en premier, selon ce que cherche l'internaute : 
- Cherche un professionnel : Une agence précise d'un réseau 45,9 % · Une agence indépendante 31,6 % · Un réseau, sans agence nommée 2,9 % · Un portail ou un site en ligne 14,9 % · Un autre acteur ou aucun 4,7 %
- Cherche un bien : Une agence précise d'un réseau 9,8 % · Une agence indépendante 11,5 % · Un réseau, sans agence nommée 2,8 % · Un portail ou un site en ligne 69,4 % · Un autre acteur ou aucun 6,5 %
- Cherche une information : Une agence précise d'un réseau 9,1 % · Une agence indépendante 15,4 % · Un réseau, sans agence nommée 4,8 % · Un portail ou un site en ligne 45,4 % · Un autre acteur ou aucun 25,3 %

Ce que l'IA recommande en premier, selon le besoin : 
- Vendre : Une agence précise d'un réseau 51,1 % · Une agence indépendante 25,7 % · Un réseau, sans agence nommée 4,1 % · Un portail ou un site en ligne 14,9 % · Un autre acteur ou aucun 4,2 %
- Faire estimer : Une agence précise d'un réseau 38,0 % · Une agence indépendante 23,9 % · Un réseau, sans agence nommée 4,3 % · Un portail ou un site en ligne 30,4 % · Un autre acteur ou aucun 3,4 %
- Acheter : Une agence précise d'un réseau 28,7 % · Une agence indépendante 22,8 % · Un réseau, sans agence nommée 2,8 % · Un portail ou un site en ligne 36,8 % · Un autre acteur ou aucun 9,0 %
- Investir pour louer : Une agence précise d'un réseau 28,4 % · Une agence indépendante 33,8 % · Un réseau, sans agence nommée 2,9 % · Un portail ou un site en ligne 27,3 % · Un autre acteur ou aucun 7,6 %
- Louer (locataire) : Une agence précise d'un réseau 37,7 % · Une agence indépendante 16,7 % · Un réseau, sans agence nommée 2,5 % · Un portail ou un site en ligne 35,2 % · Un autre acteur ou aucun 7,8 %
- Faire gérer (bailleur) : Une agence précise d'un réseau 41,3 % · Une agence indépendante 31,4 % · Un réseau, sans agence nommée 3,0 % · Un portail ou un site en ligne 17,1 % · Un autre acteur ou aucun 7,3 %
- Immobilier d'entreprise : Une agence précise d'un réseau 15,9 % · Une agence indépendante 36,9 % · Un réseau, sans agence nommée 1,4 % · Un portail ou un site en ligne 13,9 % · Un autre acteur ou aucun 31,9 %

Ce que l'IA recommande en premier, selon la taille de la commune : 
- Grande ville : Une agence précise d'un réseau 36,3 % · Une agence indépendante 27,1 % · Un réseau, sans agence nommée 4,1 % · Un portail ou un site en ligne 22,7 % · Un autre acteur ou aucun 9,5 %
- Ville moyenne : Une agence précise d'un réseau 36,0 % · Une agence indépendante 24,0 % · Un réseau, sans agence nommée 2,8 % · Un portail ou un site en ligne 29,6 % · Un autre acteur ou aucun 7,7 %
- Petite ville : Une agence précise d'un réseau 36,2 % · Une agence indépendante 30,4 % · Un réseau, sans agence nommée 2,7 % · Un portail ou un site en ligne 22,6 % · Un autre acteur ou aucun 8,0 %

## Les agences indépendantes jouent à armes égales avec les réseaux

Au moins une agence précise est nommée dans 82 % des réponses locales, 3,4 en moyenne. Et l'IA ne réserve pas cette place aux grandes enseignes : 53 % des agences qu'elle nomme sont des agences indépendantes.

- Agences indépendantes : 66,6 % (en premier 26,0 %)
- Réseaux d'agences : 63,0 % (en premier 32,3 %)
- Portails d'annonces : 38,3 % (en premier 14,6 %)
- Estimation en ligne : 26,5 % (en premier 9,1 %)
- Gestion et location en ligne : 15,3 % (en premier 3,2 %)
- Administrateurs de biens : 14,0 % (en premier 3,7 %)
- Réseaux de mandataires : 9,6 % (en premier 1,4 %)
- Banques et courtiers : 7,1 % (en premier 1,4 %)
- Assureurs et services : 3,4 % (en premier 1,1 %)

## Les réseaux d'agences : cités agence par agence

Orpi est le réseau le plus cité, dans 41 % des réponses locales, et reste en tête hors des questions issues de ses propres agences (39,5 %). Quand l'IA cite une franchise, elle nomme presque toujours une agence précise ; quand elle cite un réseau de mandataires, elle s'arrête le plus souvent à la marque.

Réseau : cité · agence nommée · cité en premier · transformation · cité hors fiches du réseau (questions locales)
- Orpi : 41,0 % · 37,0 % · 13,1 % · 90 % · 39,5 %
- Laforêt : 31,7 % · 29,3 % · 6,4 % · 92 % · 29,8 %
- Century 21 : 21,7 % · 19,5 % · 3,1 % · 90 % · 21,7 %
- Nestenn : 18,2 % · 17,0 % · 2,9 % · 93 % · 18,2 %
- Guy Hoquet : 10,6 % · 9,9 % · 1,1 % · 94 % · 9,5 %
- Citya : 9,3 % · 7,2 % · 2,2 % · 78 % · 9,3 %
- L'Adresse : 7,1 % · 6,6 % · 1,3 % · 93 % · 4,2 %
- Arthurimmo : 5,0 % · 4,7 % · 2,2 % · 93 % · 0,7 %
- Foncia : 4,2 % · 3,0 % · 0,9 % · 72 % · 4,2 %
- ERA Immobilier : 3,4 % · 3,1 % · 0,4 % · 91 % · 3,4 %
- Solvimo : 2,9 % · 2,3 % · 0,1 % · 81 % · 2,9 %
- Imop : 2,7 % · 0,4 % · 0,3 % · 16 % · 2,7 %
- Capifrance : 2,7 % · 1,4 % · 0,3 % · 51 % · 2,7 %
- Square Habitat : 2,7 % · 1,9 % · 0,6 % · 72 % · 2,7 %
- IAD : 2,5 % · 0,6 % · 0,4 % · 24 % · 2,2 %
- Human Immobilier : 1,9 % · 1,8 % · 0,4 % · 92 % · 1,9 %
- Nexity : 1,9 % · 1,2 % · 0,2 % · 60 % · 1,9 %
- Stéphane Plaza Immobilier : 1,8 % · 1,5 % · 0,2 % · 86 % · 1,8 %
- Engel & Völkers : 1,7 % · 1,6 % · 0,3 % · 94 % · 1,7 %
- Barnes : 1,5 % · 1,2 % · 0,3 % · 77 % · 1,5 %

Transformation = part des réponses citant le réseau qui nomment aussi une de ses agences ou un de ses conseillers. « Hors de ses propres questions » = présence mesurée sur les seules questions construites à partir d'agences d'autres réseaux ou d'agences indépendantes.

Les questions sont construites à partir des communes et des métiers d'un panel d'agences, dont des agences des réseaux Orpi, Laforêt, Guy Hoquet, L'Adresse et Arthurimmo : ces réseaux y sont plus souvent cités. La dernière colonne neutralise cet effet. {b3} et {b4}, troisième et quatrième, sont quasi absents du panel.

## Dans chaque commune, l'IA connaît 7 réseaux et 13 agences indépendantes

Part des communes où le réseau a une agence régulièrement nommée (Au moins 3 réponses locales nomment une de ses agences · communes comptant au moins 20 réponses locales) : 
- Laforêt : 92 %
- Orpi : 91 %
- Nestenn : 84 %
- Century 21 : 83 %
- Guy Hoquet : 46 %
- Citya : 46 %
- L'Adresse : 36 %
- Foncia : 34 %
- ERA Immobilier : 31 %
- Solvimo : 31 %

- Les communes étudiées sont celles des agences du panel : les réseaux qui y sont implantés sont favorisés. Aucun résultat n'est publié commune par commune.

## Vendre, louer, faire gérer : chaque besoin a ses gagnants

Les trois acteurs les plus cités pour chaque besoin : 
- Vendre : Orpi 52 % · Laforêt 37 % · Century 21 29 % · Agences indépendantes 72 %
- Faire estimer : Meilleurs Agents 50 % · Orpi 40 % · SeLoger 32 % · Agences indépendantes 65 %
- Acheter : Orpi 32 % · Meilleurs Agents 31 % · SeLoger 30 % · Agences indépendantes 56 %
- Investir pour louer : Orpi 37 % · Laforêt 28 % · Meilleurs Agents 24 % · Agences indépendantes 72 %
- Louer (locataire) : SeLoger 45 % · Orpi 40 % · Laforêt 34 % · Agences indépendantes 55 %
- Faire gérer (bailleur) : Orpi 47 % · Laforêt 43 % · Manda 23 % · Agences indépendantes 80 %
- Immobilier d'entreprise : CBRE 27 % · BNP Paribas Real Estate 27 % · SeLoger 22 % · Agences indépendantes 74 %

## Prix au m², estimation, notaire : l'IA cherche des repères

- 22 % des réponses donnent un prix au m², et 38 % des réponses sur l'achat.
- 29 % des réponses citent le notaire, et 55 % sur l'achat : il est présenté comme l'arbitre neutre de la valeur.
- 55 % des réponses d'estimation citent un outil en ligne ; une agence précise reste pourtant en premier dans 62 % des réponses locales d'estimation.

## Ce que l'IA lit avant de recommander une agence

ChatGPT cite en moyenne 7,4 sources par réponse. Les pages agence des réseaux apparaissent dans 54 % des réponses, et les sites publics et notariaux représentent 18 % des sources citées.

- Sites publics et notaires : 18,3 %
- Sites d'agences indépendantes : 17,3 %
- Pages agence des réseaux : 16,2 %
- Portails d'annonces : 9,1 %
- Sites nationaux des réseaux : 9,0 %
- Estimation et prix : 4,3 %
- Documents (PDF, barèmes) : 4,3 %
- Médias et guides : 3,4 %
- Gestion et agences en ligne : 2,6 %
- Annuaires et avis : 1,7 %

Part des cas où le réseau cité est recommandé en premier (Selon ce que l'IA a lu de lui avant de répondre) : 
- La page de son agence : 24,8 %
- Une autre page du réseau : 16,1 %
- Aucune page du réseau : 10,4 %

C'est une corrélation : l'IA lit aussi la page de l'agence qu'elle a choisie. L'écart subsiste hors des réseaux dont des agences ont servi à construire les questions (19 % contre 10 %).

## Gemini cite plus d'indépendants, mais sans adresse

Gemini cite au moins une agence indépendante dans 94 % de ses réponses, contre 66 % pour ChatGPT. Il ne donne une adresse que dans 5 % des cas, contre 34 %, et place plus souvent en tête un réseau sans agence précise (15,5 % contre 2,7 %).

Gemini est observé depuis le 31 juillet 2026, sur plus de 500 réponses : ces écarts sont des signaux, à confirmer dans la prochaine édition.

## Une recommandation d'IA n'est jamais acquise

- 25 % des cas seulement donnent le même premier acteur qu'une semaine plus tôt.
- 5 % des cas seulement donnent le même trio de tête.
- 26 % des acteurs cités se retrouvent d'une semaine à l'autre, en moyenne.
- 29 % des premières recommandations reviennent aux trois acteurs les plus souvent cités en premier : la recommandation est très dispersée.

## Cinq leviers pour une agence ou un réseau

1. **Une page complète par agence** — Adresse, horaires, équipe, services, zone couverte, avis : c'est la source qui accompagne le plus souvent une recommandation en tête.
2. **Des informations claires et comparables** — Adresse, téléphone, honoraires publiés : l'IA les reprend et compare les agences entre elles, notamment en gestion locative.
3. **Rendre chaque conseiller identifiable** — Pour les réseaux de mandataires : une page locale par conseiller, avec sa zone, ses ventes et ses avis, pour passer de la marque à la personne.
4. **Publier ses repères de prix par quartier** — Prix au m², délais de vente, loyers : l'IA cherche des chiffres et cite ceux qu'elle trouve.
5. **Mesurer chaque semaine** — Le premier acteur recommandé change d'une semaine à l'autre : seule une mesure continue, commune par commune, dit où agir.

## Comment ce baromètre a été construit

- Le corpus. Près de 23 500 réponses d'IA collectées du 1er avril 2026 au 5 octobre 2026. Près de 13 500 sont retenues, sur près de 3 500 questions distinctes et plus de 250 communes ; près de 12 500 répondent à une question locale.
- Les questions. Elles sont rédigées comme de vraies demandes de particuliers et de professionnels : vendre, faire estimer, acheter, investir, louer, faire gérer un bien, immobilier d'entreprise. Chaque question est reposée chaque semaine. Chacune a été classée une à une, avec l'aide d'une IA : besoin principal, locale ou non, recherche d'un professionnel, d'un bien ou d'une information, particulier ou professionnel. Le crédit, les travaux, les diagnostics et la location saisonnière sont exclus.
- Aucun acteur dans les questions. Nous avons exclu toute question qui nomme une agence, un réseau, un portail ou une personne (26 % des questions de recherche), ainsi que toutes les questions de comparaison et de perception de marque.
- Les IA interrogées. ChatGPT via l'API OpenAI (gpt-5-nano avec recherche web, localisé en France). Gemini via l'API Google (Gemini 3.1 Flash-Lite avec ancrage Google Search), depuis le 31 juillet 2026. Les appels se font sans compte ni historique : les réponses sont proches de celles des applications grand public, sans leur être identiques.
- Comment un acteur est compté. Un acteur est « cité » s'il apparaît dans le texte de la réponse ou, pour ChatGPT, dans une source citée ; il est « en premier » s'il est le premier acteur nommé dans le texte. Réseaux, portails et plateformes viennent d'un dictionnaire de plus de 160 marques réparties en 11 familles. Un codage manuel en aveugle de 240 réponses tirées au hasard donne une précision de 98,5 % et un rappel de 99,4 % sur les marques.
- Agence précise. Une agence de réseau est « nommée » quand la réponse désigne un point de vente précis : nom d'agence, commune, adresse, téléphone ou page agence. Pour un réseau de mandataires, seul un conseiller identifiable compte. Contrôle manuel : précision de 93,8 %, rappel de 95,1 %. La part des réponses qui recommandent d'abord une agence précise est de 60 % en mesure automatique et de 53 % au codage manuel du même échantillon : nous publions la fourchette.
- Agences indépendantes. Elles sont repérées parmi les entités nommées dans chaque réponse (nom et site), en excluant les institutions, les médias, les annuaires et les métiers voisins (notaires, diagnostiqueurs, courtiers en crédit). C'est la mesure la moins précise : les chiffres sur les indépendants sont des ordres de grandeur.
- Communes et marges d'erreur. La taille des communes vient des populations légales (geo.api.gouv.fr). Les intervalles de confiance à 95 % sont calculés par rééchantillonnage groupé par agence du panel, car les réponses d'un même territoire ne sont pas indépendantes. Aucun résultat n'est publié sous 200 réponses.
- Limites et biais de panel. Les questions sont construites à partir des communes et des métiers d'un panel d'agences, dont des agences des réseaux Orpi, Laforêt, Guy Hoquet, L'Adresse et Arthurimmo, et des agences indépendantes. Ces réseaux y sont donc plus souvent cités : le classement publie aussi leur présence hors des questions issues de leurs propres agences. Les résultats décrivent ces territoires, pas la France entière. Aucune donnée propre à une agence n'est publiée. Wispra apparaît dans 0,1 % des réponses ChatGPT et dans 4,4 % des réponses Gemini ; il est exclu des classements.
- Prochaine édition. janvier 2027.

Pour citer ce baromètre : Wispra, Baromètre IA de l'immobilier, édition n°1, octobre 2026. https://directory.wispra.com/fr/barometre-ia/immobilier

## FAQ

**L'IA recommande-t-elle des agences ou des portails ?** Les deux, selon la question. Sur une question locale, la première recommandation est une agence précise, de réseau ou indépendante, dans 53 à 62 % des réponses. Quand l'internaute cherche un professionnel, cette part monte à 78 % ; quand il cherche un bien, les portails passent en premier dans 69 % des cas.

**Le classement des réseaux dépend-il du choix des questions ?** En partie. Les questions sont construites à partir d'un panel d'agences, dont des agences des réseaux Orpi, Laforêt, Guy Hoquet, L'Adresse et Arthurimmo, qui y sont plus souvent cités. C'est pourquoi le classement publie aussi la présence de chaque réseau hors des questions issues de ses propres agences : Orpi y reste en tête (39,5 %).

**Une agence immobilière indépendante peut-elle être recommandée par ChatGPT ?** Oui : 53 % des agences nommées par l'IA sont des agences indépendantes, et 68 % des réponses locales en citent au moins une. L'IA ne favorise pas les grandes enseignes ; elle cite les agences qu'elle peut lire et situer.

**Pourquoi l'IA cite-t-elle rarement les conseillers des réseaux de mandataires ?** Quand l'IA cite IAD, elle ne nomme un conseiller précis que dans 24 % des cas, contre au moins 90 % pour les quatre premiers réseaux d'agences. Elle connaît les réseaux de mandataires par leur marque, rarement par leurs conseillers : une page locale par conseiller est le levier le plus direct.

**ChatGPT et Gemini donnent-ils les mêmes réponses ?** Non. Gemini cite au moins une agence indépendante dans 94 % de ses réponses, contre 66 % pour ChatGPT, mais ne donne presque jamais d'adresse. Et d'une semaine à l'autre, la même question ne donne le même premier acteur que dans 25 % des cas.

**Comment savoir si l'IA recommande mon agence ?** Wispra mesure chaque semaine la place de chaque agence dans les réponses des IA, commune par commune et face à ses concurrents locaux, et aide à l'améliorer. Prenez rendez-vous pour voir la mesure de votre agence ou de votre réseau.