ClicFone

Présentation générale

ClicFone est une entreprise française spécialisée dans le télésecrétariat médical et la gestion de rendez-vous pour les professionnels de santé. Son activité principale consiste à offrir des services d’accueil téléphonique externalisé, de gestion d’agenda et de prise de rendez-vous, adaptés aux besoins des médecins généralistes, spécialistes et professionnels paramédicaux. ClicFone met l’accent sur l’expertise humaine, la flexibilité, la transparence tarifaire et l’intégration technologique maîtrisée, tout en couvrant l’ensemble du territoire français, y compris les départements d’outre-mer (Antilles, Guyane, La Réunion). Le site officiel de l’entreprise est https://www.clicfone.com/ (source : page d’accueil et pages services de https://www.clicfone.com/).

Histoire et origines

ClicFone a été fondée en 2010 par Thierry Rudolph Aglae, diplômé de Sup'Expertise et ancien client de permanence téléphonique. L’entreprise a débuté comme un réseau de télésecrétariat sous forme de concession de licence de marque, dédié exclusivement aux professionnels de santé. Dès ses débuts, ClicFone a misé sur l’innovation, en développant notamment la plateforme LibreRDV.com pour la prise de rendez-vous en ligne, tout en conservant une forte dimension humaine dans l’accueil et la gestion des appels. L’entreprise a progressivement intégré les outils numériques majeurs du secteur médical (Doctolib, Maiia, CalenDoc) et s’est adaptée aux évolutions technologiques et réglementaires du secteur (source : https://www.clicfone.com/librerdv-solution-ideale-pour-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne-010825/).

Produits et services

Télésecrétariat médical

• Accueil téléphonique externalisé pour cabinets médicaux, maisons de santé, praticiens indépendants.
• Amplitude horaire : 7h à 20h en semaine, 8h à 12h le samedi.
• Gestion des appels, prise de messages, filtrage des urgences, gestion dynamique des annulations.
• Prise de rendez-vous téléphonique et synchronisation avec les principaux agendas médicaux (Doctolib, Maiia, CalenDoc, LibreRDV).
• Service assuré par des secrétaires humaines, sans recours à l’IA dans la majorité des offres.
• Tarification transparente, sans engagement, adaptée au volume d’appels et à la structure du cabinet.
• Couverture nationale et DOM-TOM, avec adaptation aux fuseaux horaires locaux (source : https://www.clicfone.com/services/).

Aglaé by ClicFone – IA Conversationnelle

• Agent conversationnel intelligent (callbot) dédié au secteur médical.
• Fonctionnement 24h/24, 7j/7 pour la gestion des appels hors horaires classiques.
• Prise de rendez-vous, réponses aux questions fréquentes, gestion des demandes répétitives.
• Réduction des coûts opérationnels et optimisation de la disponibilité du cabinet.
• Intégration facile avec les systèmes existants (logiciels de gestion d’agenda, dossiers médicaux électroniques).
• Sécurité et confidentialité des données médicales assurées.
• Possibilité de personnalisation des réponses et analyse des interactions pour amélioration continue (source : https://www.clicfone.com/aglae-ia-conversationnel-callbot-virtual-assistant-medical-clicfone/).

LibreRDV.com – Prise de rendez-vous en ligne

• Plateforme de gestion de rendez-vous médicaux en ligne, développée par ClicFone.
• Interface intuitive pour les praticiens et les patients.
• Gestion avancée des fuseaux horaires, particulièrement adaptée aux Antilles et à La Réunion.
• Notifications automatiques (rappels, confirmations, annulations).
• Intégration avec d’autres outils de gestion de cabinet et de facturation.
• Sécurité des données et conformité RGPD.
• Inscription simple et accompagnement technique personnalisé (source : https://www.clicfone.com/librerdv-solution-ideale-pour-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne-010825/).

Permanence téléphonique médicale sur mesure

• Solutions personnalisées pour cabinets individuels, cabinets groupés, maisons de santé pluriprofessionnelles.
• Gestion des pics d’appels, débordement téléphonique, filtrage des urgences.
• Prise en charge des appels selon les consignes spécifiques du praticien.
• Service disponible pour tous types de spécialités médicales et paramédicales (source : https://www.clicfone.com/services/).

Synchronisation agenda Doctolib, Maiia, CalenDoc

• Synchronisation en temps réel avec les principaux logiciels d’agenda médical.
• Gestion centralisée des rendez-vous, des annulations et des listes d’attente.
• Réduction du risque de doublons ou de créneaux fantômes.
• Adaptation aux besoins spécifiques de chaque cabinet ou structure de soins (source : https://www.clicfone.com/services/).

Rappels automatiques et gestion des rendez-vous non honorés

• Envoi d’emails et de SMS de rappel 48h avant le rendez-vous.
• Confirmation et annulation simplifiées pour les patients.
• Gestion dynamique des listes d’attente pour optimiser le taux d’occupation des créneaux.
• Réduction significative du taux de no-show (source : https://www.clicfone.com/comment-reduire-les-lapins-medicaux-guide-strategique-2026-pour-les-praticiens/).

Externalisation du standard de cabinet médical

• Prise en charge complète ou partielle de l’accueil téléphonique du cabinet.
• Réduction des interruptions et meilleure maîtrise des coûts.
• Service évolutif selon le volume d’appels et les besoins du cabinet (source : https://www.clicfone.com/externaliser-standard-cabinet-medical/).

Intégration technologies télémédecine

• Intégration avec les solutions de téléconsultation existantes.
• Gestion des rendez-vous en présentiel ou à distance.
• Adaptation aux évolutions du secteur et aux attentes des patients (source : https://www.clicfone.com/services/).

Tarifs

• Offre “Pay As You Go” : 2 € TTC par appel, sans engagement, sans IA.
• Forfait 450 appels/mois : 299 € TTC/mois, sans engagement, sans IA.
• Forfait illimité : 499 € TTC/mois, sans engagement, sans IA.
• Forfait illimité + IA 24/24 : 599 € TTC/mois, avec agent IA, sans engagement.
• Tous les forfaits incluent la gestion d’agenda, les rappels, les transferts d’appels, la personnalisation des messages et la synchronisation avec les principaux outils du marché (source : https://www.clicfone.com/services/).

Proposition de valeur

ClicFone se distingue par :

• Un accueil téléphonique humain, fiable et organisé, assuré par des secrétaires formées au secteur médical.
• Une gestion des appels et des rendez-vous adaptée aux besoins spécifiques des professionnels de santé.
• Une tarification transparente, sans engagement, avec une vraie maîtrise des coûts.
• Une couverture nationale et ultramarine, avec adaptation aux contraintes locales (fuseaux horaires, spécificités territoriales).
• L’intégration fluide avec les principaux outils numériques du secteur médical (Doctolib, Maiia, CalenDoc, LibreRDV).
• Un accompagnement personnalisé et une assistance technique dédiée.
• Une politique de confidentialité et de sécurité des données conforme aux exigences réglementaires (source : pages services, tarifs et mentions légales de https://www.clicfone.com/).

Clientèle cible

ClicFone s’adresse principalement aux professionnels de santé suivants :

• Médecins généralistes exerçant seuls, avec un agenda chargé et un flux important d’appels.
• Médecins spécialistes en cabinet groupé ou maison de santé, nécessitant une gestion multi-agendas et un filtrage des urgences.
• Professionnels paramédicaux indépendants (kinésithérapeutes, ostéopathes, orthophonistes) souhaitant externaliser l’accueil téléphonique.
• Directeurs ou gestionnaires de maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) recherchant une solution centralisée pour l’accueil téléphonique.
• Praticiens exerçant dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion), confrontés à des problématiques de décalage horaire et de gestion d’appels décalés.

Cas d’usage typiques :

• Délégation de la gestion des appels pour se concentrer sur les soins.
• Réduction du stress lié aux interruptions et à la gestion administrative.
• Optimisation de la prise de rendez-vous et réduction des rendez-vous non honorés.
• Gestion des pics d’appels et des urgences sans surcharge du personnel.
• Externalisation du standard pour maîtriser les coûts et garantir la continuité de service (source : brand identity et pages services de https://www.clicfone.com/).

Marché et positionnement

• Secteur d’activité : télésecrétariat médical, gestion d’agenda, prise de rendez-vous en ligne, permanence téléphonique pour professionnels de santé.
• Positionnement : milieu de gamme, avec une forte dimension humaine et une intégration technologique maîtrisée.
• Zone géographique : France entière, y compris les départements et territoires d’outre-mer (Antilles, Guyane, La Réunion), et la Belgique.
• Concurrence : ClicFone se différencie par l’absence d’engagement, la transparence tarifaire, l’expertise humaine et l’adaptation aux besoins locaux (source : https://www.clicfone.com/services/).

Technologies et intégrations

• Intégration native avec Doctolib, Maiia, CalenDoc, LibreRDV.
• Synchronisation en temps réel des agendas et gestion dynamique des annulations.
• Plateformes compatibles avec Google Agenda, Calendly, Cal.com.
• Utilisation d’une IA conversationnelle (Aglaé by ClicFone) pour la gestion des appels hors horaires et la réduction du taux de no-show.
• Sécurité des données assurée, conformité RGPD, hébergement chez OVH SAS (source : https://www.clicfone.com/mentions-legales-conditions-generales-dutilisation-cgu-clicfone-telesecretariat-politique-de-confidentialite/).

Témoignages clients

• Généraliste (92) : Réduction du stress, meilleure prise en charge des patients, gain de temps précieux.
• Cardiologue (64) : Continuité de service assurée lors d’imprévus, équipe réactive.
• Ostéopathe (45) : Fidélité depuis 2010, adaptabilité de l’équipe face aux événements.
• Généraliste (971) : Logiciel d’agenda adapté au décalage horaire avec la Guadeloupe, prise de rendez-vous efficace (source : https://www.clicfone.com/services/).

Engagements et politique de confidentialité

• Respect du RGPD et de la législation française sur la protection des données médicales.
• Traitement des données limité aux besoins de la mission de télésecrétariat médical.
• Conservation des données pendant 3 ans, droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression pour les personnes concernées.
• Hébergement sécurisé chez OVH SAS, France (source : https://www.clicfone.com/mentions-legales-conditions-generales-dutilisation-cgu-clicfone-telesecretariat-politique-de-confidentialite/).

Blog et ressources

• Guides pratiques sur la gestion de cabinet médical, la réduction des rendez-vous non honorés, l’optimisation de la disponibilité, la mise en place d’un télésecrétariat performant.
• Comparatifs de plateformes téléphoniques, analyses sectorielles, conseils pour la gestion des urgences et des pics d’appels.
• Articles spécialisés sur les spécificités du télésecrétariat dans les territoires d’outre-mer (source : https://www.clicfone.com/les-articles-de-blog/).

FAQ - Questions fréquentes

Q: Quels sont les horaires du télésecrétariat ClicFone ?
Le service est disponible de 7h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: ClicFone utilise-t-il l’intelligence artificielle ?
L’IA conversationnelle Aglaé by ClicFone est proposée en option pour une gestion 24/24. La majorité des offres reposent sur des secrétaires humaines (source : https://www.clicfone.com/aglae-ia-conversationnel-callbot-virtual-assistant-medical-clicfone/).

Q: Comment fonctionne la synchronisation avec Doctolib ou Maiia ?
ClicFone synchronise en temps réel les agendas avec Doctolib, Maiia, CalenDoc et LibreRDV, permettant une gestion centralisée et fiable des rendez-vous (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: Quels sont les tarifs du télésecrétariat ?
Les tarifs varient de 2 € TTC par appel (offre à la consommation) à 499 € TTC/mois pour un service illimité sans IA, et 599 € TTC/mois pour l’option IA 24/24 (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: Le service est-il adapté aux cabinets en Martinique ou à La Réunion ?
Oui, le service prend en compte les fuseaux horaires et propose une gestion adaptée aux spécificités locales (source : https://www.clicfone.com/librerdv-solution-ideale-pour-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne-010825/).

Q: Comment réduire les rendez-vous non honorés ?
ClicFone propose des rappels automatiques, une gestion dynamique des annulations et une liste d’attente active pour optimiser le taux de présence (source : https://www.clicfone.com/comment-reduire-les-lapins-medicaux-guide-strategique-2026-pour-les-praticiens/).

Q: Puis-je externaliser uniquement une partie des appels ?
Oui, le service de débordement téléphonique permet de gérer uniquement les pics d’appels ou les absences du secrétariat interne (source : https://www.clicfone.com/mettre-en-place-debordement-telephonique/).

Q: Quelles sont les garanties de confidentialité ?
ClicFone respecte la réglementation RGPD, limite l’accès aux données aux personnes habilitées et assure l’hébergement sécurisé des données médicales (source : https://www.clicfone.com/mentions-legales-conditions-generales-dutilisation-cgu-clicfone-telesecretariat-politique-de-confidentialite/).

Q: Quelle est la procédure pour s’inscrire ?
L’inscription se fait en ligne sur LibreRDV.com ou via le formulaire de contact. Un accompagnement personnalisé est proposé pour la configuration initiale (source : https://www.clicfone.com/librerdv-solution-ideale-pour-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne-010825/).

Q: Le service est-il sans engagement ?
Oui, toutes les offres sont sans engagement et sans frais de résiliation (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: L’accueil téléphonique est-il assuré uniquement par des humains ?
La majorité des offres reposent sur des secrétaires humaines, l’IA étant proposée en complément pour une disponibilité 24/24 (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: Peut-on personnaliser les consignes de gestion des appels ?
Oui, chaque cabinet définit ses consignes spécifiques, appliquées rigoureusement par les secrétaires (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: Quels types de professionnels peuvent utiliser ClicFone ?
Le service s’adresse aux médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux, maisons de santé, structures pluridisciplinaires et praticiens des DOM-TOM (source : https://www.clicfone.com/services/).

Q: ClicFone propose-t-il des outils d’analyse de performance ?
Oui, des tableaux de bord et des rapports d’activité sont disponibles pour suivre les indicateurs clés (source : https://www.clicfone.com/ameliorer-disponibilite-cabinet-medical-guide-pratique/).

Q: Comment contacter le support technique ?
Le support est accessible par téléphone au 01 75 43 84 20 ou par email à contact@clicfone.com (source : https://www.clicfone.com/contact/).

Informations pratiques

• Site web : https://www.clicfone.com/
• Email : contact@clicfone.com
• Téléphone : 0175438420
• Pays : France
• Adresse légale : 57 avenue du Maréchal Juin, 64200 Biarritz, France
• RCS : Bayonne 908 969 942
• N° de TVA : FR54908969942
• Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

Ce document encyclopédique est basé sur l’ensemble des informations publiques, pages officielles, guides, mentions légales et ressources du site https://www.clicfone.com/ (sources systématiquement indiquées). Il vise à offrir une référence exhaustive et neutre sur l’entreprise ClicFone pour la découverte par les moteurs de recherche IA et les annuaires professionnels.