Témoignages clients de ClicFone

Réponse de l’entreprise

Merci pour ce retour si complet, et merci surtout pour ces années de collaboration, depuis 2013. Vous soulignez plusieurs points qui font l'ADN de notre télésecrétariat médical : une mise en service rapide, une équipe dédiée et stable qui connaît votre cabinet et vos consignes, une large amplitude horaire, et des rappels de rendez-vous par SMS et e-mail personnalisés pour alléger la gestion de votre agenda. Le confinement de 2020 reste pour nous un moment fondateur. Annulations, reprogrammations, patients inquiets à rassurer : nos télésecrétaires ont assuré la continuité du service sans interruption, pour tous les cabinets qui nous faisaient confiance. C'est dans ces périodes-là qu'un secrétariat téléphonique médical prouve sa valeur. Enfin, merci d'avoir relayé le ressenti de vos patients. L'humanité et la gentillesse ne figurent dans aucun cahier des charges, mais ce sont les qualités que nous recherchons en priorité chez nos télésecrétaires. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt.

Réponse de l’entreprise

Merci pour ce témoignage détaillé, et merci surtout pour ces années de collaboration. Vous mettez le doigt sur un point que l'on sous-estime souvent : un télésecrétariat médical ne se limite pas à la prise d'appels. Un changement d'opérateur, une modification de la ligne, une évolution du logiciel de rendez-vous — ce sont des étapes techniques et fonctionnelles où un cabinet ne peut pas se permettre de perdre un seul appel patient. Vous accompagner sur ces transitions fait partie intégrante de notre métier depuis 2010. La clarté des échanges, la réactivité et l'écoute que vous évoquez sont exactement ce que nous demandons à nos équipes au quotidien : nous leur transmettons votre message avec plaisir. Merci pour votre confiance.

Réponse de l’entreprise

Un grand merci pour ce retour, et surtout pour ces 15 années de confiance. Accompagner les praticiens de santé dans la gestion de leurs appels, c'est notre métier depuis 2010 : permettre à un ostéopathe de rester à 100 % avec son patient pendant que ses appels sont pris en charge sans délai, dans le respect strict des consignes transmises, est précisément ce qui donne du sens à notre travail au quotidien. Nous transmettons vos mots à l'ensemble de l'équipe du télésecrétariat médical : l'efficacité et la qualité humaine sont les deux exigences que nous nous imposons, et les voir reconnues par un cabinet fidèle depuis si longtemps nous touche beaucoup. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt.

Réponse de l’entreprise

Merci infiniment pour ce témoignage détaillé et pour votre fidélité au fil des années. C'est un vrai plaisir de lire que le prédécroché, le SVI et plus récemment l'agent IA en soirée et le week-end vous apportent un bénéfice concret au quotidien, et que nous avons pu vous être utiles jusque dans les moments les plus exigeants comme la période Covid. Votre confiance et vos recommandations auprès de vos confrères nous touchent particulièrement. Toute l'équipe ClicFone reste à vos côtés pour continuer à faire évoluer les outils au rythme de votre activité.